接待客户是应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对

1、在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）AA、贵重物品BB、旧件CC、车辆钥匙DD、保养手册

2、当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A正确B错误

3、与用户初次见面，应主动作自我介绍或递上名片

与用户初次见面，应主动作自我介绍或递上名片A正确B错误

4、与僧侣初次见面时可主动与其握手，但不可与出家的尼姑握手。

与僧侣初次见面时可主动与其握手，但不可与出家的尼姑握手。A正确B错误

5、客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见

客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重A点头B微笑C起身D问好

6、销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。AA、50cm之内BB、50－80cmCC、80－120cmDD、120－200cm