从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（）。

1、从社会成员个体的角度讲，政治社会化是一个人通过学习和实践获得有关政治体系的（

从社会成员个体的角度讲，政治社会化是一个人通过学习和实践获得有关政治体系的（）的过程。A知识B规范C价值D规则

2、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。

从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。AA．符合性质量BB．广义性质量CC．满意的质量DD．适用性质量。

3、希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。AA、核心产品BB、形式产品CC、附加产品DD、潜在产品

4、从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径

从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径A正确B错误

5、（）是行为的原因，是决定行为的内在动力。从心理学的角度讲，动机被认为是一种反

（）是行为的原因，是决定行为的内在动力。从心理学的角度讲，动机被认为是一种反映了个体对不同刺激作出反应的中介变量。A沟通管理B权力管理C利益管理D动机管理

6、从狭义的角度讲，质量是指产品的适用性。

从狭义的角度讲，质量是指产品的适用性。A正确B错误