客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。
- A自助语音服务;
- B内部语音菜单;
- C自助语音服务或内部语音菜单;
- D自助语音服务和内部语音菜单;
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。
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1、客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。A输入;B二次确认;C确认;
2、客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信()到10086解锁
客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信()到10086解锁。A501;B502;C503;D504;
3、客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。A帐单明细查询;B个人帐单查询;C发票打印查询;D短信催缴记录查询;
4、客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。(1)、请问以上...
5、客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询W
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务。A特殊情况处理流程;...
6、客户直接用本机编辑()发送到10086,可以办理设置服务密码。
客户直接用本机编辑()发送到10086,可以办理设置服务密码。A501;B502;C503;D504