（）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普

1、导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客，这说明导游工作本身

导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客，这说明导游工作本身就具有（）。AA.服务性BB.社会性CC.涉外性DD.文化性

2、导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施

导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。A2B4C6D8

3、导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。AA、广而杂BB、深而精CC、少而趣DD、奇而特

4、导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。

导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A思想交流B文化传播C思维沟通D情感交流

5、独白式是导游员讲解游客倾听的（）。

独白式是导游员讲解游客倾听的（）。A逆向语言传递方式B双向语言传递方式C单向语言传递方式D交互性语言传递方式

6、导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过

导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。A正确B错误