展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内

1、中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。

中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。A详细记录来话时间B详细记录来话内容C详细记录客户联系方式D明确答复时间E填写疑难反馈单

2、如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客

如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）AA、主动BB、亲自CC、主动礼貌DD、微笑

3、客户采用、电子邮件或电话的方式，表达其订购（加工意向），这种下单方式，属于正

客户采用、电子邮件或电话的方式，表达其订购（加工意向），这种下单方式，属于正式文本合同订单。A正确B错误

4、电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名（地名）D停电的范围

5、前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派

前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟

6、电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？