在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。

1、一般来说，企业高层管理者在实施战略管理过程中，要综合考虑三类或三个层次的战略

一般来说，企业高层管理者在实施战略管理过程中，要综合考虑三类或三个层次的战略及其组合关系，这三类战略分别为（）。A公司战略B规划战略C经营战略D职能战略

2、在黄金交易客户关系管理核心思想中，最基本的战略目标是什么？

在黄金交易客户关系管理核心思想中，最基本的战略目标是什么？

3、在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）A物质满意B精神满意C社会满意D视觉满意

4、在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A 企业文化建设B 流程设计C 基础信息系统D 组织结构设计E CRM远景和战略

5、在商品流通企业中，处于企业战略层次较低层的战略是（）。

在商品流通企业中，处于企业战略层次较低层的战略是（）。A公司战略B事业部战略C职能战略D经营战略

6、在商品流通企业中，处于企业战略层次最高层的战略是（）。

在商品流通企业中，处于企业战略层次最高层的战略是（）。A公司战略B事业部战略C职能战略D经营战略