如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。
- AA、查阅当日微机信息、记录；
- BB、向当事人了解事情经过；
- CC、核实投诉内容情况；
- DD、提出初步回复意见；
- EE、汇报上级领导，明确回复意见；
- FF、向投诉人回复投诉受理情况；
问题
如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。
参考解析：
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分类：高速公路收费员题库,车辆通行费收费员题库
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