同一产品,北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性,而西安地区的顾客则更关注产品的品牌,这体现了顾客满意的( )特性。
- A主观性
- B层次性
- C相对性
- D阶段性
同一产品,北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性,而西安地区的顾客则更关注产品的品牌,这体现了顾客满意的( )特性。
解析:顾客满意所具有的特性有:主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同,不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。
在给顾客推荐补益类产品的同时,要关注()的功能。A肾B心C脾D肺
2、由于顾客不同,可能对同一产品提出不同的功能需求,也可能对同一产品的同一功能提
由于顾客不同,可能对同一产品提出不同的功能需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同。这体现了质量的( )。A经济性B符合性C广泛性D相对性
3、组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。A正确B错误
关注产品或服务对身体的影响是顾客对()。A生理的需求B安全的需求C爱的需求D自尊的需求
5、为迎合顾客的求廉心理,特意将几种产品让价销售,以寻得顾客广泛关注。这种定价策
为迎合顾客的求廉心理,特意将几种产品让价销售,以寻得顾客广泛关注。这种定价策略被称为()A分区定价B声望定价C招徕定价D尾数定价
6、若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺,销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺
若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺,销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是()A独一无二策略B综合提炼策略C一诺千金策略D循序渐进策略