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问题

关于客户分流的描述错误的是()。


关于客户分流的描述错误的是()。

  • AA、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。
  • BB、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。
  • CC、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
  • DD、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
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