在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。

1、电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。

电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。A正确B错误

2、在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）

在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）A我是谁/我代表那家公司？B我打电话给客户的目的是什么？C我这次电话对客户有什么好处？D我要营销的是什么产品&rdquo

3、在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方

在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）A判断B提问C咨询D同理心

4、李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会

李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋...

5、贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。A独立性原则B高效性原则C规范性原则D尽可能要求客户多提供资料的原则

6、客户在国内漫游时拨打漫游地10086客服电话免费；拨打漫游地以外10086按

客户在国内漫游时拨打漫游地10086客服电话免费；拨打漫游地以外10086按国内漫游主叫漫游通话费（）元/分钟收取。