理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要

1、在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）

在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）A充分认识到正确处理好客户投诉的重要性B把危机转化为机会C正确处理好客户投诉D优先解决高端客户问题

2、理财师应踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务，不以诱导或夸大事实等方式销售

理财师应踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务，不以诱导或夸大事实等方式销售，不因为个人的利益而损害客户利益，这体现的是客观公正的职业道德准则。（）A正确B错误

3、金融理财师小刘在帮助客户进行金融理财。根据分析，小刘原本应该给客户配置保障性

金融理财师小刘在帮助客户进行金融理财。根据分析，小刘原本应该给客户配置保障性保险。但由于近日小刘所在机构在主推某投资型保险，考虑到业绩指标和佣金收入，小刘最终向客户...

4、在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）

在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）A市场细分与客户定位B提供有价值的优异客户服务C加强客户关系或感情维系D提高客户替换壁垒E做好客户投诉处理工作

5、理财师在收集客户信息时，（）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。

理财师在收集客户信息时，（）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。A您现在可以动用作为首付的资金是多少B购房涉及住房公积金的情况.能否了解一下您的住房公积金的缴纳情况C...

6、在预测客户未来支出的时候，理财规划人员首先应该考虑客户所在地区的（）的高低。

在预测客户未来支出的时候，理财规划人员首先应该考虑客户所在地区的（）的高低。A就业率B经济增长率C通货膨胀率D货币升值空间