售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正

1、收款时应唱收唱付。

收款时应唱收唱付。A正确B错误

2、与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付

与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。A正确B错误

3、下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A谢谢，请拿好商品，您慢走。B谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。C总计XX元/收您XX元/找您XX元D对不起，让您久等了。

4、收找货款要按财务制度的要求做到唱收唱付，当面交代清楚。避免差错。

收找货款要按财务制度的要求做到唱收唱付，当面交代清楚。避免差错。A正确B错误

5、票房售票中的唱收唱付环节包括哪些？

票房售票中的唱收唱付环节包括哪些？

6、唱收唱付的工作要点（）。

唱收唱付的工作要点（）。A询问顾客付款方式B清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额C核对支付金额D双手递回