客户抱怨的类型有哪些（）

1、处理客户抱怨的意义有两方面（）

处理客户抱怨的意义有两方面（）AA、客户抱怨可以了解客户需求BB、客户抱怨可以培养出忠诚的客户CC、客户抱怨可以了解消费行为DD、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

2、下面哪些不是钣金表面常发的抱怨类型（）。

下面哪些不是钣金表面常发的抱怨类型（）。A坑包划伤B电器功能C波浪D压合缺陷

3、客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）

客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）AA、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法BB、主动进行引导分流客户CC、...

4、面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）

面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）AA、抱怨是服务技能的磨练BB、不妨站在客户的角度想想，也许就能理解客户的行为CC、我只是按章办事，并不是故意为难你DD、我该尽...

5、通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）

通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）A售后服务维修质量B客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同C客户服务人员工作的失误D商品质量问题

6、导致客户抱怨的因素主要有哪些？

导致客户抱怨的因素主要有哪些？