进站维修/保养车辆时，客户的基本期望主要有：自己的车辆被重视、检查出车辆隐患

1、客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客

客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）A正确B错误

2、维修车辆必须停放在规定的位置，维修时必须摆放（），凡维修和保养发动机相关部件

维修车辆必须停放在规定的位置，维修时必须摆放（），凡维修和保养发动机相关部件的，必须检测尾气排放值。AA．前脸和叶子板护垫BB．脚垫CC．方向盘套

3、夏季进行车辆维修保养作业时，化油器浮子室油平面高度的调整位（）。

夏季进行车辆维修保养作业时，化油器浮子室油平面高度的调整位（）。A适当降低B适当升高C保持不变D升高或降低

4、塔式起重机司机或维修人员进行维护保养时，应切断主电源，挂上标志牌或电箱加锁。

塔式起重机司机或维修人员进行维护保养时，应切断主电源，挂上标志牌或电箱加锁。如有未消除的故障，应通知接班司机。A正确B错误

5、在开始保养和维修时，掀开基本熨平装置盖板就能操作。

在开始保养和维修时，掀开基本熨平装置盖板就能操作。A正确B错误

6、车辆在维修保养时，清洗减速箱、差速器、车轴轴承，半轴齿轮轴承用（）

车辆在维修保养时，清洗减速箱、差速器、车轴轴承，半轴齿轮轴承用（）AA、锭子油BB、机油CC、煤油