以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）

1、以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。AA、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因BB、想方设法平息顾客的抱怨CC、要站在顾客的立场上将心比心DD、如果客户投诉...

2、关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）

关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）A持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡B持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡C持有我行普卡...

3、关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）

关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）AA、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责...

4、关于客户满意，以下说法不正确的是（）。

关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十...

5、以下关于客户投诉说法正确的是（）。

以下关于客户投诉说法正确的是（）。A不投诉的客户都是好客户B客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有C客户投诉给企业带来珍贵的信息D企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

6、以下有关客户投诉的说法正确的是（）

以下有关客户投诉的说法正确的是（）A持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理B持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应...