卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量

1、客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）

客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）AA、服务质量BB、服务态度CC、服务方式DD、紧俏货源分配

2、如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

3、就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）

就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）AA、卷烟产品BB、消费行为CC、卷烟价格DD、服务

4、客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？

客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？

5、在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%

在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。AA、可获得性BB、产品质量稳定性CC、投诉处理响应DD、以上都不对

6、卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源

卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。AA、卷烟产品BB、紧俏货源分配CC、卷烟供应总量DD、适销对路品牌供应