差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。

1、面向（），以专业化能力新突破为基础打造综合信息服务差异化竞争优势，巩固和提升

面向（），以专业化能力新突破为基础打造综合信息服务差异化竞争优势，巩固和提升行业信息化推进的领先地位。A政企客户，B公众家庭客户，C公众个人客户

2、如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（

如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（）。AA、拒之门外BB、稳住CC、引发好奇DD、转换为自己餐厅的顾客

3、行业产品或服务的差异化程度，对行业内的竞争激烈程度有影响。

行业产品或服务的差异化程度，对行业内的竞争激烈程度有影响。A正确B错误

4、基本竞争战略一般有四种选择，其中以较低的成本或价格提供差异化产品或服务的竞争

基本竞争战略一般有四种选择，其中以较低的成本或价格提供差异化产品或服务的竞争战略是（）。A低成本战略B差异化战略C混合型战略D集中化战略

5、旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求

旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。是指（）A低成本战略B差异化战略C重点化战略D集中化战略

6、（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以

（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。A产品定位B市场定位C服务...