邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()
- A“经理负责制”
- B“谁办理,谁负责”
- C“首问负责制”
- D“行长负责制”
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()
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1、下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。AA.认真、耐心、诚恳受理客户投诉BB.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意CC.要站在客户的立场上替客户考...
2、下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。AA.口头投诉BB.意见薄投诉CC.信函投诉DD.电话投诉
3、邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分
邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。AA.普通柜员BB.综合柜员CC.支局长DD.大堂经理
4、下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、大堂经理
5、负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处
负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。()A低柜柜员B高柜柜员C保安D大堂经理
6、邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况
邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。AA、正确BB、错误