著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。
- A质量策划、质量控制和质量改进
- B质量方针、质量目标和质量战略
- C质量组织、质量实施和质量突破
- D质量控制、质量维持和质量突破
问题
著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。
参考解析：
解析：朱兰(J.M.Juran)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。
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