导游小陈接待了一个老人团，在旅游途中，有些老人因为体力不支，经常叫小陈帮忙搬

1、导游小杨接待了一个VIP团，团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔，横加指

导游小杨接待了一个VIP团，团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔，横加指责，小杨该怎么办？

2、导游员小张是一个旅游团的地陪导游，此团在接待途中出现了几次意外，虽然未对整个

导游员小张是一个旅游团的地陪导游，此团在接待途中出现了几次意外，虽然未对整个旅行造成大的影响，但游客还是颇有微词。在致欢送词时，小张应怎么做？

3、旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐

旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，...

4、导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身

导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应...

5、西安某旅行社接待了一个老人团，该旅行社委派陈某作为该团的导游员，在参观游览的

西安某旅行社接待了一个老人团，该旅行社委派陈某作为该团的导游员，在参观游览的过程当中，陈某反复对游客说，大家到古城西安来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，以...

6、导游小李接待了一个老人团，在行程即将结束时，老人们提出品尝当地的正宗小吃。小

导游小李接待了一个老人团，在行程即将结束时，老人们提出品尝当地的正宗小吃。小李便带老人们到一个水上餐厅吃海鲜餐，老人们也一致赞同。可在当天返回酒店途中，有的老人就出...