发现通话中提供错误信息给客户时，应向客户致歉，重新提供正确信息。

1、在拨打电话通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效的业务是：（）

在拨打电话通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效的业务是：（）A悦铃B彩号C彩话D彩信

2、在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给

在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。A身份信息B联系电话C理赔意见

3、员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。

员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A清楚B真实C可靠D必要

4、在网点自查过程中发现国际收支申报交易编码和附言录入错误时，应将相关信息发送给

在网点自查过程中发现国际收支申报交易编码和附言录入错误时，应将相关信息发送给总行，提交给总行技术进行修改。A正确B错误

5、本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的

本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A正确的人员B正确的形式C恰当的时间D适度的费用

6、在提供的理财建议获得客户同意后，理财人员应向客户详细介绍理财产品的（）等信息

在提供的理财建议获得客户同意后，理财人员应向客户详细介绍理财产品的（）等信息AA.该理财产品的投资方向BB.该理财产品的运作方式CC.该理财产品的信息披露DD.有可能产生投资风险