《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
- AA、详细询问客户地址
- BB、详细询问客户姓名
- CC、详细询问故障情况
- DD、详细询问客户电话
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
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1、《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立()的良好风尚。AA、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会BB、忠于职守、...
2、《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。AA、致敬BB、致谢CC、致歉DD、问候
3、《供电营业职工文明服务行为规范》规定,工作人员在接待客户时要使用规范化文明用
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语,提倡使用普通话。严禁说()。A土话、方言B方言、忌语C脏话、忌语D脏话、方言
4、《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。AA、口头建议BB、专人负责CC、书面整改意见DD、验收报告
5、《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?
6、《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。AA、热情问候,进行自我介绍BB、主动出示证件,热情问候CC、主动出示证件,并进行自我介绍DD、礼...