请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
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1、请问当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的“IVR中客户
请问当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时,怎样进行操作解答?
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2、当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的
当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时,需按照现有()受理客户的集团业务咨询需求。A特殊情况处理流程;B...
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3、一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停,若只能提供其中一
一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停,若只能提供其中一个号码的服务密码,则()。A无法为另一个号码办理业务;B若密码验证后,也可为其另一号码受理报停;
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4、请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。
请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。
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5、一本省动感地带客户(VIP客户)于某日04:30呼入10086人工台要求需
一本省动感地带客户(VIP客户)于某日04:30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后,先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...
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6、如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席
如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。A咨询;B查询;C办理;D投诉/报障;