服务的观念贯穿于从产品（）到产品（）的整个过程之中，乃至产品寿命周期的各个阶

1、在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

2、企业在产品观念的指导下，物流企业借助机械化、自动化提高物流效率，提升物流服务

企业在产品观念的指导下，物流企业借助机械化、自动化提高物流效率，提升物流服务水平。该观念运用的缺陷是容易导致“营销近视症”。A正确B错误

3、灭火救援组织指挥贯穿于从（）开始至灭火救援战斗结束全过程。

灭火救援组织指挥贯穿于从（）开始至灭火救援战斗结束全过程。A接警调度B人员出动C车辆出动D命令下达

4、并行工艺设计：指从产品技术开发阶段开始贯穿于产品生产和服务全过程的工艺工作。

并行工艺设计：指从产品技术开发阶段开始贯穿于产品生产和服务全过程的工艺工作。A正确B错误

5、广告的最终目标是向公众推销产品、服务与观念。

广告的最终目标是向公众推销产品、服务与观念。A正确B错误

6、GB/T4756适用于从油罐中贮存的石油产品、原油和中间产品中采样且被取样的

GB/T4756适用于从油罐中贮存的石油产品、原油和中间产品中采样且被取样的石油或液体石油产品在从接近环境温度直到100℃时应为（）A气态B固态C液态D无法确定