下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。

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分类：卷烟服务营销服务设计题库,烟草营销师考试题库

在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（）。A可视分界线B互动分界线C内部分界线D过程分界线

下列服务中，不属于旅行社的前台业务的是()。AA．旅游信息咨询BB．单项旅游服务预订CC．包价旅游产品的销售DD．服务质量控制

下列选项中，属于餐饮企业前台服务工作岗位的是（）A仓库保管员B值台服务员C设备维修员D物品采购员

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。AA．互动分界线BB．可视分界线CC．内部互动分界线DD．外部分界线

下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。A描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B分析每个环节的客户需求，并明确核心需求C针对需求设计前台服务，包括前台...

（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。A正确B错误