相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有(

1、服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？

服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？

2、对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。A赠品B信息C服务D有形产品

3、管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。

管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。A正确B错误

4、与有形产品相比，服务产品具有哪些特点（）。

与有形产品相比，服务产品具有哪些特点（）。A产品的无形性B产品的不可分割性C需求的不稳定性D产品的不可储存性

5、“地铁站内，票入闸口，步履匆匆。”随着试运营时间的

地铁站内，票入闸口，步履匆匆。随着试运营时间的逼近，已经有无数的杭州人开始构思这幅日常画面。回答题。10月18日，杭州市政府召开地铁票价新闻通报会，杭州地铁票价起步2元，...

6、资料：“文”在甲骨文中寓意“大象有形

资料：文在甲骨文中寓意大象有形；化在甲骨文中形为二人相背，寓意相附随行、交变无从，文化本义为饰繁衍生、意合天地，自此而来都有以民为本、变化改革的意思。 文化惠民，就...