（）的技巧是指在具体组织志愿服务活动的时候，要善于改变传统思维，勇于开发创新

1、服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需

服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。AA、适应性BB、自发性CC、复原性DD、以上都不是

2、（）是指在实践中将科学化的管理理论具体化为可操作的管理方法、管理技巧和管理手

（）是指在实践中将科学化的管理理论具体化为可操作的管理方法、管理技巧和管理手段，通过一定的技巧和诀窍来达到管理的预期目标。

3、职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员（），从而促进组织目标实现的活动过

职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员（），从而促进组织目标实现的活动过程。A实现职业目标B确定职业发展道路C充分挖掘员工的潜能D使员工贡献最大化E解决个人问题

4、（）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系

（）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。

5、创客是指在众创空间内开展创新创业活动，将各种创意转变为现实的群体，具体不包括

创客是指在众创空间内开展创新创业活动，将各种创意转变为现实的群体，具体不包括（）。A外部中介机构B创客个人C创客初创企业D创客团队

6、所谓()，是指在市场上从事交易活动的组织和个人。

所谓()，是指在市场上从事交易活动的组织和个人。A市场主体B市场体系C市场客体D市场机制