企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）倍。

1、留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。

留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。A正确B错误

2、发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。

发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A2倍B3倍C6倍D9倍

3、在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。

在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A1/3B1/7C1/5D1/11

4、一般来讲，巩固老客户和发展新客户两者成本对比（）。

一般来讲，巩固老客户和发展新客户两者成本对比（）。A巩固老客户更高B发展新客户更高C一样高D无法对比

5、"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步

"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站...

6、获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。

获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。A正确B错误