在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外,应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触,以免引起矛盾的激化。()
- A正确
- B错误
在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外,应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触,以免引起矛盾的激化。()
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1、在投诉处理过程中,道歉和理解是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解
在投诉处理过程中,道歉和理解是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是(),在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。A让客户金...
2、在PowerPoint2000中,视图模式除了幻灯片视图外,还有()等。
在PowerPoint2000中,视图模式除了幻灯片视图外,还有()等。A大纲视图B幻灯片浏览视图C面视图D幻灯片放映视图
3、在谈话的具体过程中,除了要重视个人观点、见解的表达外,很重要的是()。
在谈话的具体过程中,除了要重视个人观点、见解的表达外,很重要的是()。A认真倾听B找出错误C进行辩论D反驳对方
4、返品处理作业过程除了验收、整理外,还包括以下哪几个子过程?()
返品处理作业过程除了验收、整理外,还包括以下哪几个子过程?()A良品入库B拒退收作业C不良品退仓D不良品退供应商
在演讲过程中,除了用好口语外,还应注意运用()。AA、身姿体态BB、肢体语言CC、手势DD、面部表情
切焦水在使用过程中,除了定期补充外还要()。AA、冷却、除油BB、过滤、循环CC、冷却、补充DD、除油、补充