“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？

1、《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先

《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。A正确B错误

2、在审核客户填写的申请表和授权书等资料时应坚持“三核对”原则，“三核对”原则指

在审核客户填写的申请表和授权书等资料时应坚持“三核对”原则，“三核对”原则指的是（）。AA、核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符BB、核对客...

3、问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

4、“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？

“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？

5、授权人员在对涉及客户身份信息业务授权时，必须重点核对录入的（）与客户提供证件

授权人员在对涉及客户身份信息业务授权时，必须重点核对录入的（）与客户提供证件的姓名、号码是否一致，无误后才予以授权、确认。A客户户名B证件号码C照片D有效期

6、客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？

客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？