对于专家客户正常的业务咨询、查询、办理、投诉及建议需求，仍按现有的（）和（）

1、对于交易成功的外币结汇业务，在客户端的交易查询结果明细中能向客户展现（）信息

对于交易成功的外币结汇业务，在客户端的交易查询结果明细中能向客户展现（）信息。A所结人民币金额B相关业务编号C所结人民币金额和相关业务编号D所结人民币金额和处理说明

2、对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提

对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。

3、处理支付系统查询查复业务时，对于更正支付业务要素的查询，必须严格以客户提交的

处理支付系统查询查复业务时，对于更正支付业务要素的查询，必须严格以客户提交的（）的记载内容为依据进行查复。A介绍信B书面说明C原始凭证D查复书

4、来账查询业务是客户可以查询手机银行各注册账户明细，包括客户通过各种银行渠道办

来账查询业务是客户可以查询手机银行各注册账户明细，包括客户通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的明细信息。A正确B错误

5、对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后

对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（）生效。A当日B次日CT+3日DT+4日

6、对于银行退回的外币结汇业务，客户可在查询交易明细的（）中查看退回原因。

对于银行退回的外币结汇业务，客户可在查询交易明细的（）中查看退回原因。A经手人B处理说明C留言板D交易附言