质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、

1、所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制

所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A导游人员的管理B导游服务质量管理C导游回扣的管理D导游小费的管理

2、教学质量管理是指为保证培养目标而对（）和（）进行组织、协调、指导和控制的活动

教学质量管理是指为保证培养目标而对（）和（）进行组织、协调、指导和控制的活动。

3、质量控制点是指为保证作业过程质量而确定的（）

质量控制点是指为保证作业过程质量而确定的（）A重点控制对象B关键部位C薄弱环节D施工方案E施工工艺

4、辅助服务是指为维护电力系统的安全稳定运行，保证电能质量，除正常电能生产、输送

辅助服务是指为维护电力系统的安全稳定运行，保证电能质量，除正常电能生产、输送、使用外，由发电企业、电网经营企业和电力用户提供的服务，包括：一次调频、自动发电控制（AGC...

5、质量监督是指根据国家法律、法规规定，对产品、工程、服务质量和企业保证质量所具

质量监督是指根据国家法律、法规规定，对产品、工程、服务质量和企业保证质量所具备的条件进行（）的活动。AA、监督检查BB、执法监督CC、巡回检查DD、监督抽查

6、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的

质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）A正确B错误