客服代表在保持一个积极的态度的同时,与客户的沟通用语应尽量选择体现()
- AA、多方面意思的词
- BB、婉转意思的词
- CC、正面意思的词
- DD、反面意思的词
客服代表在保持一个积极的态度的同时,与客户的沟通用语应尽量选择体现()
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客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()AA、客户的态度BB、客户的言词CC、客户的要求DD、公司的利益
2、尽管工作压力大,事务繁杂,何老师始终保持积极的工作态度,用微笑面对每一个学生
尽管工作压力大,事务繁杂,何老师始终保持积极的工作态度,用微笑面对每一个学生,这体现了何老师( )。A身体素质良好B职业心理健康C教学水平高超D学科知识丰富
3、尽管工作压力大,事务繁杂,朱老师始终保持积极的工作态度,用微笑面对每一个同学
尽管工作压力大,事务繁杂,朱老师始终保持积极的工作态度,用微笑面对每一个同学,这体现了朱老师()。A身体素质良好B职业心理健康C教学水平高超D学科知识丰富
4、当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时,监听人员应认真倾听客服代表
当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时,监听人员应认真倾听客服代表的不同意见,了解不认可的原因。A正确B错误
客服代表接待投诉最基本的态度是()。A保持镇定,仔细聆听B就事论事,不偏不倚C虚心接受错误
面对信息反馈,客服代表不应采取的态度是:()AA、纠正自己的缺陷BB、提出意见和改进建议CC、认识问题的严重性,积极改进DD、抱怨,消极对待