中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、

1、普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

2、广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其

广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。A7×8B365×24C5×8D7×24

3、供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低

供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。

4、投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访，由集团公司受理并处理的行为。

投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访，由集团公司受理并处理的行为。A正确B错误

5、《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查

《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。A12B24C8D16

6、客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务（）。

客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务（）。A开通申请B修改接收短信手机号码C终止短信银行服务D转账E增加接收短信手机号码