若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电

1、在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。A正确B错误

2、清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。

清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。

3、填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置？（）

填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置？（）AA.房间写字桌的正中央BB.房间离门较近一侧的床头柜正中央CC.房间门口的地上DD.房间离窗较近的枕头中间

4、DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项

DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？B您好！先生/小姐，我是客房服务员...

5、客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。

客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。AA、sleepoutBB、nobaggageCC、donotdisturbDD、vacantclean

6、检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。A客房服务中心B主管C领班D经理