住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处

1、一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付

一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒...

2、服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客

服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。

3、定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住

定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。A正确B错误

4、饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。A12：00B18：00C23：00D24：00

5、前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。A结帐时间B贵重物品及保管事项C宾客会客须知

6、总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？