如何制定零售服务项目决策和零售服务水平决策？

1、烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价

烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。A终端渠道B品牌培育C信息采集D产品宣传

2、零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。

零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。AA、营业员BB、生产厂家CC、商场DD、顾客

3、零售业应如何做好售后服务工作？

零售业应如何做好售后服务工作？

4、（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。

（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A顾客便利B顾客成本C顾客特征D顾客关心与服务

5、按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟

按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。AA、扩大BB、缩小CC、没有DD、发展

6、顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。

顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。A优质服务B满意服务C理想服务D绩效服务