领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假

1、应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇

应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇到此类情形应该怎么办？

2、在住店服务活动中，领队应提醒游客克服不良习惯有（）

在住店服务活动中，领队应提醒游客克服不良习惯有（）A国外饭店大多禁烟，领队应提醒游客不在酒店的公共场所吸烟，不乱扔烟头，更不可随地吐痰B住店时应保持安静，讲话声音不能...

3、在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？

在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？

4、提示牡丹信用卡持卡人积极开通户余额变动短信提醒服务，如副卡持卡人长期在境外留

提示牡丹信用卡持卡人积极开通户余额变动短信提醒服务，如副卡持卡人长期在境外留学、工作用卡，建议将副卡的交易提醒短信接收人设置为（），以便及时关注副卡发生的交易，更有...

5、领队在境外购物服务中，对地陪安排购物的时间和次数，领队应根据合同进行必要的限

领队在境外购物服务中，对地陪安排购物的时间和次数，领队应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排。A正确B错误

6、领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助。

领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助。A正确B错误