服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合

1、有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）

有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）A正确B错误

2、乔丹贝克时常在中午的时候给尼克打电话，因为（）

乔丹贝克时常在中午的时候给尼克打电话，因为（）A她的行踪不定B她喜欢中午打扰别人C尼克很忙D尼克喜欢中午时候听别人的电话

3、在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。

在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。

4、餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。

餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。AA、急躁情绪BB、影响情绪CC、影响声誉DD、打扰领导

5、当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，

当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。

6、客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访

客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A3B5C10