成交的要求应当由客户提出，推销人员不应当首先提出成交。

1、推销成交后，推销员应当（）

推销成交后，推销员应当（）A始终保持情绪的平静B给客户一颗定心丸C选择适当时机和客户道别D尽快与客户道别，以免夜长梦多

2、如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以

如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）A正确B错误

3、推销员诱导客户做出成交决定，需要注意的不包括（）

推销员诱导客户做出成交决定，需要注意的不包括（）A密切注意成交信号B启发式销售C把握成交机会D运用适当的成交方法

4、客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员

客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）A正确B错误

5、在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己

在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。A正确B错误

6、银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（）

银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（）。A想方设法尽量满足客户需求B逐级报告，让上级领导决定C直接拒绝D耐心说明情况，争取理解和谅解