按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、

1、政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？

政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？

2、商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的（　）。

商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的（　）。A市场密度B交通便利程度C整体教育水平D经济发达程度E文化风俗

3、在（）战略下，企业以某一地区细分市场为目标市场，为顾客打造专门化的产品。

在（）战略下，企业以某一地区细分市场为目标市场，为顾客打造专门化的产品。A产品线重点集中战略B用户重点集中战略C差异化策略D地区重点集中战略

4、工银商友俱乐部本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专

工银商友俱乐部本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）A正确B错误

5、按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标

按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜1000，200元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。AA...

6、工行向财富管理签约客户按照（）的标准收取服务费，对符合工行资产要求的签约客户

工行向财富管理签约客户按照（）的标准收取服务费，对符合工行资产要求的签约客户，将给予免收。A20元/月B50元/月C100元/月D300元/月