持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标。

1、服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A个性化服务和增值服务B个性化服务和标准化服务C微笑服务和增值服务D微笑服务和人情化服务

2、“将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。”是实施ISO

“将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。”是实施ISO9000族标准（）原则时要开展的活动。AA.全员参与BB.过程方法CC.系统管理DD.持续改进

3、质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是（）。

质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是（）。A有助于组织提高实现其目标的有效性和效率B增强企业满足质量要求的能力‘C满足顾客要求并争取超越顾...

4、ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率

ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率。A正确B错误

5、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。A对组织不断的改进B提高有效性和效率C确定挑战性的改进目标D确定关键、重要过程

6、组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。A正确B错误