为了保护顾客皮肤，使顾客感到舒适，在剃须（修面）后应涂（）。

1、美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。

美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。A正确B错误

2、美容院装潢设计中运用冷色调会使顾客产生舒适感。（）

美容院装潢设计中运用冷色调会使顾客产生舒适感。（）A正确B错误

3、CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。A正确B错误

4、快餐店为了防止顾客停留时间太长，座椅设置成不舒适形态，应用的理论是（）。

快餐店为了防止顾客停留时间太长，座椅设置成不舒适形态，应用的理论是（）。A环境心理学B人体工程学C风水理论D视觉识别理论

5、某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用

某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略。AA、...

6、美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。

美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。A正确B错误