如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生

1、一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复，要求更改

一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复，要求更改联系电话。接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。请分析：（1）、客户...

2、"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表&tim

"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。（1）、请问客服代表的受理流程对吗？...

3、一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示

一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？接听电话的客户代表为客户...

4、如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席

如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A咨询；B查询；C办理；D投诉/报障；

5、如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信

如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其...

6、请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专

请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？