前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

1、前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）

前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）A核实入住日期B核实姓名C核实证件号码D核实房号

2、前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A大量复印前可先复印一份，客人对清晰度满意后继续复印，避免时间和资源的浪费B对需等候时间较长的服务项目，可...

3、前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪

前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪项（）？A数码大床房：1张1.5m宽大床，房间内配有一台液晶电脑B数码商务房：1张1.8m-2m宽的大床...

4、前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）

前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）A检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品B将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否...

5、若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？

若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？A前台在券面上注明已使用标志B与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部C在客人帐单上记录优惠券或...

6、前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？A酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；B酒店需复印并保存代领人的身份证件；C代领贵重物品时...