当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包

1、邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打

邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。A正确B错误

2、营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。

营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。A当面验视B眼同封装C不收寄禁、限寄物品D不收寄化工类产品

3、营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到（），眼同封装。

营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到（），眼同封装。A抽样验视B仔细验视C认真验视D当面验视

4、顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。AA、请您稍等BB、对不起CC、您需要什么，请您慢慢选DD、请

5、当由于营业机构营业范围所限，不能满足客户要求时，应说：“这里办不成，你到别处

当由于营业机构营业范围所限，不能满足客户要求时，应说：“这里办不成，你到别处去办”。A正确B错误

6、当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟

当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。A3－7B4－8C5－9D6－10