以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述,正确的有()
- A语言表达简洁易懂,不使用专业术语
- B做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容
- C做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放
- D面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿
- E在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述,正确的有()
1、按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合男士着装规范的袜子颜色有()
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合男士着装规范的袜子颜色有()A黑色B深蓝色C深灰色D白色E肤色
2、按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中应行45度鞠躬礼的是()
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中应行45度鞠躬礼的是()A与客户交错而过B与客户初次见面C感谢客户D接送客户E向客户真诚致歉
3、按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下符合"五声服务"要求的有()
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下符合"五声服务"要求的有()A迎宾时"您好"B询问时"请问有什么可以帮助您吗"C客户帮助或赞扬时"谢谢您,这是我们应该做的"D麻烦客户或客...
4、按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()A在柜台内迎接客户B指引客户填单C接送客户D向客户递送单据E解答客户疑问
以下对大堂经理服务礼仪表述中不正确的是()。A语句清晰,音量适中B根据地区不同,首问可使用方言C严禁无声服务D语气不能生硬、冰冷
6、按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合女士着装规范的鞋子是()
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合女士着装规范的鞋子是()A露趾鞋B休闲鞋C黑色中跟皮鞋D运动鞋