旅客列车突然停电、车厢内需要照明时，列车工作人员要动员带有便携照明工具的旅客

1、《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。A正确B错误

2、旅客列车运行中突然停电时应急处置预案。

旅客列车运行中突然停电时应急处置预案。

3、列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。

列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。A正确B错误

4、旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。A23：00—5：00B23：30—5：30C0：00—6：00

5、《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。A正确B错误

6、列车上发生重大案件时，要组织对重点车厢的旅客进行（）

列车上发生重大案件时，要组织对重点车厢的旅客进行（）A登记B安排C处理