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对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（）。A市场细分+服务B客户+服务C集团+服务D以上全部

2、商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。A不定期B不得C定期D无需

3、企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪

企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪，及时收集食品安全风险信息。AA、企业自查；安全状况BB、企业自查；质量情况CC、监督抽查安全...

4、食品生产企业应建立和执行适当的仓储制度，发现异常应及时处理。

食品生产企业应建立和执行适当的仓储制度，发现异常应及时处理。A正确B错误

5、企业应建立和保存采购的不合格食品原料、食品添加剂、食品相关产品的处理记录，以

企业应建立和保存采购的不合格食品原料、食品添加剂、食品相关产品的处理记录，以及生产的不合格产品的处理记录。A正确B错误

6、开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登

开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登记、统计制度，有效化解客户投诉。A正确B错误