王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性（）

1、王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务

王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）AA、可靠性BB、相应性CC、保证DD、同情性EE、有形性

2、下面哪一种农药不是实行定点经营的？（）

下面哪一种农药不是实行定点经营的？（）A涕灭威B丁酰肼C硫丹

3、下面哪一个不是自助式服务的例子？（）

下面哪一个不是自助式服务的例子？（）A服务请求总是需要呼叫服务台B前端页面C基于菜单的自助服务和服务请求D后端流程处理软件的直接接口

4、王燕想要提高最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）

王燕想要提高最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）AA、有形性BB、可靠性CC、保证DD、相应性

5、下面哪句不是服务禁语（）

下面哪句不是服务禁语（）A快下班了，明天再来B我解决不了C很抱歉D这是规定

6、下面哪一个不是企业内部经营机制优化的项目？（）

下面哪一个不是企业内部经营机制优化的项目？（）A结构优化B约束机制优化C运行机制优化D激励机制优化